Examinando mais de 56 bilhões de impressões, 2,7 bilhões de cliques e um orçamento de US$ 13 bilhões, a empresa descobriu que consumidores quando compram em sites de comércio eletrônico originário de sites de redes sociais gastam em média US$ 280, enquanto resultados orgânicos de motores de busca (US$ 100) e a média dos canais em geral (US$ 135,37) apresentam um tíquete médio combinado inferior.

Dados do estudo “A Guide to Market Leadership in 2012″ ainda indicam que visitantes de sites de redes sociais possuem maior intenção de compra em relação aos consumidores advindos de outros canais digitais, gastando em média 5,24 dólares por visita, enquanto a receita por clique do e-mail marketing foi de US$ 3,18.

Os links patrocinados também apresentaram um índice de intenção relativamente elevado, embora menor que das mídias sociais, com uma média de US$ 4,38 por clique.

De acordo com outra pesquisa apresentada em janeiro de 2012 pela Kenshoo, os menores preços cobrados em palavras-chave ajudaram a melhorar o retorno sobre o investimento (ROI) de varejistas entre novembro de dezembro de 2011 para $ 6,54, o que significa que para cada $1 investido foram gerados $ 6,54 em receita.

Como um complemento a notícia anterior e reafirmando os dados divulgados, em 2011 o comércio varejista registrou crescimento de 6,7% e o comércio varejista ampliado (que inclui automóveis e material de construção) cresceu 6,6%. Apesar do aumento, essa alta indica um resultado, para o ano, inferior ao ocorrido em 2010, quando, devido à recuperação da crise de 2008, acumulou altas respectivas de 10,9% e de 12,2%.

O dinamismo do comércio doméstico do País é resultado de um mercado de trabalho aquecido e que tende à formalização. O aumento da renda proporcionou a queda na taxa de pobreza (indivíduos pertencentes à classe E no total da população) de 26,7%, em 2002, para 12,8% em 2012. Ao mesmo tempo, o percentual de brasileiros pertencentes à classe média saltou de 37% para 50% da população total na última década.

Em dezembro de 2011, a taxa de desemprego atingiu o menor nível registrado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), alcançando 4,7%. Desde 2003, o Brasil criou quase 17,3 milhões postos formais de trabalho.

As vendas no varejo também são influenciadas pela política de valorização do salário mínimo. Em 2012, o salário mínimo passou de R$ 545 para R$ 622, o que poderá injetar mais de R$ 50 bilhões no mercado interno. Desde 2002, o aumento real é de 66%.

Na composição da taxa anual de crescimento, os móveis e eletrodomésticos participaram com 45,6% e o setor de supermercados, com 27,3%. Esses grupos de atividade cresceram, respectivamente, 16,6% e 4% em volume de vendas (confira cada atividade no quadro ao lado), na comparação 2011 ante 2010.

O economista da Coordenação de Serviços e Comércio do IBGE, Reinaldo Pereira, comenta que, ao longo do ano passado, o preço da alimentação subiu muito, enquanto móveis e eletrodomésticos registraram deflação. Além disso, acrescenta, há um conjunto de outros fatores – como maior oferta de crédito, aumento da renda e estabilidade de emprego – que favoreceu a aquisição desses produtos.

No segundo semestre de 2011, acrescenta o economista, o governo também começou a “desfazer” as medidas macroprudenciais, editadas em dezembro de 2010 para conter consumo e inflação. “Se a população fica mais rica, depois de garantir a comida, passa a gastar com supérfluo. Havia uma demanda reprimida”, explica.

Na opinião de Pereira, o crescimento anual de 6,7% é um bom resultado, embora aquém do registrado em 2010, de 10,9% para o volume vendas e de 14,5% em receita nominal.

Em relação ao mês anterior, na série com ajuste sazonal, o volume de vendas do varejo brasileiro cresceu 0,3% em dezembro de 2011 (variação idêntica à da receita nominal). E ante dezembro de 2010, o salto foi igual ao acumulado no ano, de 6,7%. Na mesma base de comparação, a receita nominal cresceu 10,1%.

São Paulo – A análise regionalizada da PMC mostra que em todo o Brasil houve resultado positivo para o volume de vendas acumulado em 2011. O estado de São Paulo registrou crescimento anual de 5,9%.

Na comparação dezembro ante novembro do ano passado, apenas São Paulo e Santa Catarina não registraram variação no volume de vendas do comércio varejista; 17 estados obtiveram crescimento e em 8 houve queda da taxa.

Na comparação dezembro de 2011 ante igual mês de 2010, apenas Sergipe apresentou desempenho negativo no volume de vendas, de 2,8%.

Em São Paulo, a variação chegou a 6,4%, próxima à da média nacional de 6,7%. Na mesma base de comparação, o desdobramento por tipo de atividade no estado mostra desempenho negativo para as vendas de combustíveis, tecidos, vestuário e calçados; além de livros, jornais, revistas e papelaria. No entanto, houve crescimento nas vendas dos hipermercados (4,9%); de moveis e eletrodomésticos (13,7%); artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos, de perfumaria e cosméticos (5,9%); equipamentos e materiais para escritório, informática e comunicação (49,8%); e em outros artigos de uso pessoal e doméstico (1,8%).

Contudo, a constante busca por segurança nas transações e transporte de grandes quantias culminou na criação do dinheiro eletrônico, popularizado com o uso dos cartões de débito e crédito. Esse formato trouxe mais segurança, porém uma nova necessidade surgiu, é preciso mais mobilidade para utilização desse dinheiro. Poder fazer compras com segurança e em qualquer lugar através de um único aparelho, o celular, é a tendência.

Há muito tempo o celular deixou de ser objeto de luxo, passando a fazer parte do cotidiano da população brasileira. O aparelho também não é mais usado somente para fazer ligações e sim como um facilitador em diversas áreas, incluindo as transações financeiras, seja por meio de internet banking ou no varejo tradicional.

O pagamento através do celular é um recurso prático que pode ser utilizado por qualquer pessoa, com qualquer aparelho, por meio de mensagens de texto. A tecnologia SMS está presente tanto nos aparelhos mais simples, como nos de última geração, os smartphones, democratizando e facilitando a disseminação dessa tecnologia.

A Gartner, uma empresa líder mundial de pesquisa de tecnologia da informação, prevê que 2011 encerrará com mais de 141,1 milhões de usuários de pagamento móvel no mundo e o volume de pagamento via celular atingirá mais de 86,1 bilhões de dólares, 76% a mais do que o registrado em 2010. Um número bastante expressivo, que não pode ser ignorado.

Atualmente, já percebemos no Brasil algumas iniciativas de pagamentos através de celular que estão tendo sucesso. Uma delas é a adesão pelos taxistas. A utilização é bem simples. Quando a corrida é finalizada, o cliente envia um SMS com o número da empresa de táxi, do carro, da senha de quatro dígitos e o valor da corrida. Em seguida, recebe uma mensagem de autorização de pagamento.

Com a implantação de outras formas de pagamento móvel e a popularização entre os usuários, esse tipo de aplicação possui um grande potencial no Brasil. Uma pesquisa da Frost & Sullivan revela que o número final de transações de pagamentos móveis no Brasil atingiu um total de 3,9 milhões em 2010, com taxas de crescimento acima de 30%. Esse valor deve aumentar até o final de 2011, alcançando 5,1 milhões.

O principal fator limitante do crescimento dos fabricantes de material escolar e papelaria, entretanto, é o péssimo momento vivido nas exportações, tanto pela desvalorização mundial da moeda norte-americana quanto pelo chamado custo Brasil. Segundo o presidente da Francal Feiras que organiza a Office Paper 2011 (feira do setor que está em sua 25ª edição), Abdala Jamil Abdala, o momento leva a maioria a priorizar o mercado nacional. “A saída para indústria nacional é a criatividade. Além disso, existe o licenciamento, que já faz parte das atividades do segmento”, acrescenta Abdala.

De acordo com dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC), no primeiro semestre de 2011 as exportações brasileiras de produtos gráficos totalizaram US$ 130 milhões, representando aumento de apenas 0,4% comparado com o mesmo período do ano anterior. As importações totalizaram US$ 233,6 milhões, aumento de 45,5% em relação ao mesmo período do ano anterior. Os dados indicam déficit de US$ 103,6 milhões, o que representa aumento de 234% do saldo negativo da balança comercial do segmento.

O segmento de cadernos, sozinho, foi responsável pela exportação de US$ 13,7 milhões, uma queda de 14% em relação às vendas para o exterior no primeiro semestre de 2010, conforme o MDIC. Apesar disso, para a Abigraf, o mercado interno deve crescer no segundo semestre, puxado pela produção da indústria de cadernos, responsável por 3,5% do faturamento do setor.

Em mercados específicos, o crescimento projetado pode ser maior. A Federação das Câmaras e Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS) prevê o crescimento de vendas em 15% nas papelarias gaúchas, nos meses de janeiro até março, em comparação ao mesmo período do ano passado. O índice, segundo o presidente da entidade, Vitor Augusto Koch, é esperado em virtude da redução de desempregados, o aumento do poder de compra da classe média e o crescimento do investimento em cursos técnicos e profissionalizantes.

A perspectiva é que na metade de fevereiro possa acontecer inclusive a falta de alguns produtos. Em função disso é aconselhável que os consumidores antecipem as compras, para ter o conforto de encontrar tudo o que precisam, contem com um atendimento mais qualificado e evitem as grandes filas.

O ingresso de novos alunos no Ensino Fundamental também impulsiona as vendas nesta época do ano, bem como os calouros do Ensino Superior. A melhor receita para o consumidor economizar na volta às aulas, é não postergar as compras para março, na véspera do calendário escolar. Com antecedência é possível pesquisar o mercado em busca de preços competitivos.

Apenas no mês de dezembro o faturamento atingiu R$ 15,7 bilhões, alta de 3,5% das vendas reais ante o mesmo mês do ano anterior e de 26,6% em relação a novembro.

Os dados, que pertencem à Pesquisa Conjuntural do Comércio Varejista (e-PCCV), foram divulgados nesta terça-feira (14) pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) e pela consultoria e-bit.

Em 2011 o destaque ficou para o comércio eletrônico, que registrou aumento de 17% no faturamento ante 2010, e lojas de eletrodomésticos e eletroeletrônicos, cuja alta nas vendas foi de 9,3% na mesma base de comparação. Na relação dezembro sobre novembro, esses dois setores apresentaram avanço de, respectivamente, 5,6% e 33,6%.

Lojas de móveis e decoração também apresentaram aumento nas vendas em 2011, ao registrar variação de 7,6% sobre 2010. Em dezembro ante novembro, a alta foi de 16%. Comércio de vestuário, tecidos e calçados tiveram crescimento modesto ao longo de 2011 (1,7%), mas uma alta expressiva de novembro para o mês seguinte (85,2%). “Os dados apurados confirmam as previsões quanto ao bom desempenho de vendas do Natal, embora abaixo dos padrões observados em 2010″, afirma a Fecomercio-SP, em nota.

Faturamento

As quedas no faturamento no ano passado chamaram a atenção de especialistas, pois foram verificadas em segmentos que vinham mantendo um ritmo forte no quesito desempenho de comercialização de produtos nos últimos anos. Agora, porém, coube aos grupos farmácias e perfumaria um desempenho menos expressivo (-9,8%), além das lojas de departamento (-1,2%). Na comparação dezembro ante novembro, o único setor que apresentou queda foi o de lojas de materiais de construção (-7,8%).

Para ao longo deste ano, entretanto, vale a perspectiva mais voltado para a desaceleração nas vendas, por conta também do cenário global que deve segurar um pouco mais os ânimos dos consumidores. Mas segundo informações obtidas com especialistas da Fecomercio-SP, os resultados no final deste ano “podem surpreender” por conta da queda das taxas de juros ao consumidor e do aumento de 14% do salário mínimo no início do ano.

Em apenas duas semanas, foram 2,78 milhões de pedidos realizados pela internet, um crescimento de 35% comparado à mesma fase de 2011. Quanto ao valor do ticket médio, houve uma leve queda de 2%, passando de R$ 388 para R$ 379. O valor ainda é maior do que a média do ano passado inteiro, de cerca de R$ 350.

Outro dado positivo foi a redução nos atrasos das entregas, que no início de 2011 eram de 19% e caíram para 16%. Os produtos de alto valor agregado se mostraram como os preferidos dos consumidores. Os eletrodomésticos foram os mais vendidos, seguidos pelos de informática e eletrônicos. Em quarto lugar ficou o setor de casa e decoração, seguido de perto pelo de livros e revistas.

Em todo o paradigma mencionado acima, vemos reflexo do comportamento de compra e o que é mais atraente é fazer o cliente se envolver na hora certa, lugar certo e com mensagens diretas, sem dúvida.

O que se depara é que os dispositivos inteligentes estão se tornando cada vez mais destaque na vida de um indivíduo e, em alguns casos, eles acompanham o indivíduo com a fonte de entretenimento e essa relação de dispositivos inteligentes com fontes de entretenimento é da natureza simbiótica. Por isso, é muito importante para qualquer marca hoje estar presente para capitalizar sobre a mente vazia ou mente ociosa e ter opções de mobilidade em sua estratégia.

O Momento de verdade ganha mais força quando você verifica as estatísticas do uso de celular em um info-gráficos compartilhado abaixo sobre Mobile Marketing que indica que o uso da internet no celular vai ultrapassar o desktop em 2014.

86% dos usuários de internet móvel estão usando seus dispositivos para assistir TV , 29% dos usuários móveis estão abertos para a digitalização de um tag móvel (aplicações interessantes poderia aumentar o engajamento da marca), 91% do acesso móvel à Internet para se socializar (abordagem integrada com a mídia digital pode ter um efeito de longo alcance).

Interessante notar como as pessoas usam seus telefones celulares, 61% para jogos, 55% para o previsão do tempo, 50% para mapas/pesquisa, 49% para redes sociais, 42% para música, 36% para a notícia, 33% para o entretenimento, 25% para refeições e 21% para os vídeos.

Entretanto, minha intenção nesse artigo não está em explicar o que já está sendo explicado, ou o que já vem sendo apresentado em palestras, cursos e veículos desde o final do mês passado. A questão ainda está em buscarmos o básico.

Eu entendo que analisando o Brasil e o varejo de grande escala, saindo dos grandes centros e das grandes cidades, ainda estamos muito longe de um varejo conectado, 2.0, quanto mais ainda um varejo sinérgico com todos os meios digitais e sociais hoje já presentes em nossa cultura de consumo.

O grande varejo brasileiro, aquele varejo pulverizado difícil de catalogar e mensurar que todo mundo
conhece, e que compõe o grande número de todo segmento, vive ainda em sua maioria a cultura de balcão, uma cultura que pouco avançou, e que pouco avançou não por conta de uma ineficiência ou falta de perspectiva por conta do varejista, mas porque simplesmente seu consumidor ainda assim o deseja que permaneça por um bom tempo.

Foi um aumento de 9 pontos percentuais a partir de abril de 2011, e 13 pontos percentuais maior do que o levantamento do mesmo mês, dois anos antes. O eMarketer estima que existam 78,3 milhões de usuários de internet no Brasil em 2011, o que significa cerca de 42 milhões de pessoas acessaram a web a cada dia.

A previsão é que o Brasil terá 98,5 milhões de usuários de internet até 2015. Para a taxa de hoje de acesso diário, isso se traduz em quase 50 milhões de usuários on-line todos os dias.